Online‑Register für Anbieterwechsel

1. Anbieter & Dienst

Anbieter (Rechtsträger): Moritz Benedikt Schmidt - Auravo
Marken/Produkt(e): Auravo
Dienst(e) (IaaS/PaaS/SaaS/API): SaaS
Geltungsbereich dieses Registers: Auravo Terminsoftware – alle SaaS-Tarife
Kontakt / Support: support@auravo.eu

2. Versionierung & Aktualisierungen

Stand (Letzte Aktualisierung): 06.09.2026
Änderungshistorie (Changelog): 10.08.2026 – Erstfassung 05.09.2026 – Abgleich mit Wechsel-/Ausstiegsplan; Ergänzung der WhatsApp-Zustell-/Aktionsdaten und Vereinheitlichung der Dashboard-Bezeichnung 06.09.2026 – Abgleich mit tatsächlichem Exporter: Formatversion 2, 15 JSON-Dateien; Ergänzung von WhatsApp-Präferenzdaten und Nachrichten-Versandstatus; Fristen mit aktuellem AGB-Annex abgeglichen

3. Tool‑Spezifikation

Name / Version des Wechsel‑Tools: Auravo Datenexport – Formatversion 2
Bereitstellungsform: Self-Service-Download im Auravo-Dashboard (ZIP-Datei)
Unterstützte Umgebungen: Auravo Web-Dashboard
Schnittstellen: Authentifizierte interne Dashboard-Schnittstelle; keine öffentliche API
Exportformate: ZIP-Archiv mit strukturierten JSON-Dateien
Exportumfang: 15 JSON-Dateien einschließlich manifest.json
Interoperabilitätsstandards: JSON; derzeit keine besondere offene Interoperabilitätsspezifikation
Authentifizierung: Authentifizierter Auravo-Dashboard-Zugang; Export nur für Owner/Admin

4. Exportierbare Daten

Kategorie	Datenstruktur/Schemas	Format(e)	Standard / offene Spez. (Link)
Betriebs- und Einstellungsdaten	business.json, business-settings.json	JSON	JSON (RFC 8259)
Leistungs-, Mitarbeiter- und Verfügbarkeitsdaten	services.json, barbers.json, working-hours.json, blocked-times.json	JSON	JSON (RFC 8259)
Kunden- und Benutzerdaten	customers.json, users.json	JSON	JSON (RFC 8259)
Termin- und Benachrichtigungsdaten	appointments.json, notifications.json	JSON	JSON (RFC 8259)
WhatsApp-Zustell- und Aktionsdaten	whatsapp-reminder-deliveries.json, whatsapp-action-receipts.json	JSON	JSON (RFC 8259)
WhatsApp-Präferenzdaten	whatsapp-recipient-preferences.json	JSON	JSON (RFC 8259)
Nachrichten-Versandstatus	message-dispatch-log.json	JSON	JSON (RFC 8259)
Export-Metadaten	manifest.json	JSON	JSON (RFC 8259)

Hinweis zu Formatversion 2: appointments.json enthält zusätzlich das Feld notification_language. manifest.json ist die Metadatendatei und enthält die 14 fachlichen Exportdateien samt Datensatzanzahlen.

Vom Export ausgenommen sind ausschließlich:

Authentifizierungs- und Sicherheitsdaten, deren Offenlegung die Sicherheit oder Integrität von Auravo beeinträchtigen könnte, insbesondere Passwortdaten, Sessions, Zugriffs- und Refresh-Tokens, OTP-Daten sowie Service- und Provider-Secrets.

Interne technische Betriebs-, Sicherheits-, Monitoring- und Rate-Limit-Daten, soweit deren Offenlegung die Sicherheit bzw. Integrität des Dienstes gefährden oder Geschäftsgeheimnisse offenlegen würde.

Daten und digitale Assets von Auravo oder Dritten, die durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind oder Geschäftsgeheimnisse darstellen.

Diese Ausnahmen beschränken nicht die in Abschnitt 4 aufgeführten exportierbaren Daten.

6. Verfahren & Ablauf des Wechsels

a) Wechselmitteilung durch den Kunden unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 2 Monaten gemäß Auravo-AGB; der Datenexport ist unabhängig davon jederzeit im Auravo-Dashboard verfügbar.

b) Datenexport durch Owner/Admin unter „Einstellungen → Daten & Export“ im Auravo-Dashboard.

c) Authentifizierung über den bestehenden Auravo-Dashboard-Zugang.

d) Self-Service-Export als ZIP-Archiv mit strukturierten JSON-Dateien und manifest.json.

e) Übernahme der Exportdaten durch den Kunden bzw. den neuen Anbieter oder in eine eigene Infrastruktur.

f) Prüfung der exportierten Dateien und Datensatzanzahlen anhand der manifest.json.

g) Datenabrufphase von mindestens 30 Kalendertagen nach Abschluss des Übergangszeitraums; anschließend Löschung nach den vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben.

7. Fristen, Verfügbarkeit & Abrufphase

Max. Ankündigungsfrist zur Initiierung (Art. 25 Abs. 2 d): Kündigungsfrist von 2 Monaten gemäß Ziffer 5.1 des AGB-Annex zum Anbieterwechsel. Datenexport unabhängig davon jederzeit verfügbar.
Bereitstellungsfrist für das Tool: 0 Tage – Self-Service-Datenexport jederzeit im Dashboard verfügbar.
Mindest‑Abrufphase (Art. 25 Abs. 2 g): 30 Kalendertage nach Abschluss des Übergangszeitraums.

8. Sicherheit & Validierung

Transport: HTTPS/TLS
Integrität: ZIP-Archiv mit manifest.json und Datensatzanzahlen; keine zusätzlichen Signaturen oder Prüfsummen
Nachvollziehbarkeit: Keine gesonderten Export-/Import-Auditprotokolle
Zugriff: Authentifizierter Dashboard-Zugang; Export ausschließlich für Owner/Admin des jeweiligen Betriebs

9. Testmigration & Sandbox

Keine separate Testmigration oder Sandbox vorgesehen. Der Self-Service-Export kann jederzeit durch einen berechtigten Owner/Admin durchgeführt und geprüft werden.

10. API‑Details & Limits

Basis‑URL(s) & Versionierung: Keine öffentliche API; Self-Service-Export über das authentifizierte Auravo-Dashboard.
Rate Limits / Throttling: Maximal 3 Exportversuche innerhalb von 15 Minuten.
Pagination / Streaming: Nicht kundenseitig erforderlich; vollständiger Export wird serverseitig erzeugt und als ZIP-Datei bereitgestellt. Kein Streaming.

11. Kompatibilitätsmatrix Zielumgebungen

Zielanbieter / On‑Prem	Unterstützungsstatus	Besonderheiten / Mappings
Frei wählbarer Zielanbieter oder eigene Infrastruktur		Export erfolgt als standardisierte JSON-Dateien im ZIP-Archiv; Import und ggf. Mapping erfolgen durch Kunden bzw. Zielanbieter

12. Kosten & Gebührenhinweis

Für den Self-Service-Datenexport und den Anbieterwechsel erhebt Auravo keine gesonderten Wechselgebühren.

13. Risiken & Einschränkungen

- Keine automatische Migration oder zielanbieterspezifische Datenkonvertierung.

- Die Übernahme und gegebenenfalls notwendige Zuordnung der exportierten Daten erfolgt durch den Kunden bzw. Zielanbieter.

- Der Export enthält den zum Zeitpunkt der Erstellung bei Auravo vorhandenen Datenbestand. Bereits entsprechend geltender Aufbewahrungsregeln anonymisierte oder gelöschte Daten können nicht rekonstruiert werden.

- Eine Kompatibilität mit einem bestimmten Zielsystem wird nicht garantiert.

14. Support & Erreichbarkeit

Support für den Anbieterwechsel: support@auravo.eu

15. Verweise & Dokumente

Auravo AGB

Online-Register für Anbieterwechsel (dieses Dokument)

16. Rechtliche Hinweise

Diese Information dient der Erfüllung von Art. 26 Data Act. Vertragsbedingungen inkl. Fristen, Erasure & Abrufphase ergeben sich aus dem Service‑Vertrag gemäß Art. 25 Data Act.

Wechsel- und Ausstiegsplan

Ergänzende Informationen zum Wechsel- und Ausstiegsprozess können über support@auravo.eu angefordert werden.

Der Anbieter wird dem Kunden den Erhalt der Wechselmitteilung spätestens innerhalb von 3 Werktagen auf dem gleichen Kommunikationsweg bestätigen, den der Kunde verwendet hat.